Google Model: See, Think, Do

Eenmaal te gast geweest bij een Bolidroom sessie gaat de architect altijd boordevol inspiratie de deur uit. Hoe zorg je er nou voor dat mensen met een drukke agenda de tijd gaan vrijmaken om aan dit event deel te nemen? Daar begin je al mee online: daar waar zij dagelijks zoeken naar inspiratie. Samen met Bolidt hebben wij gekeken naar de customer journey van de architect aan de hand van het Google Model. Hierbij onszelf afvragende wanneer de keuze voor een vloer gemaakt wordt, welke touchpoints hierbij horen en welk stukje informatie je wanneer vrij geeft (zodat niemand overrompeld wordt door een overload aan informatie). Zo is het idee geboren voor de online campagne rondom een Bolidroom event voor het World Architecture Festival.

Het Google Model gaat er vanuit dat klanten altijd door 3 fases heen gaan: See, Think en Do. Elke fase gaat gepaard met eigen vragen en kanalen waar de klanten zoeken naar informatie. Aan het begin van de customer journey wek je vooral interesse met korte flashy content en later in het proces ga je meer de diepte in en wil je graag dat mensen overgaan tot koop. In dit geval: overgaan tot het inschrijven voor het event.  Dus hoe ging dit precies in zijn werk voor het Bolidroom event? Tijdens het uitnodigingstraject zijn er drie type content gemaakt om zoveel mogelijk aanmeldingen te genereren.