Lorem ipsum dolor sit amet. Proin gravida nibh vel velit auctor aliquet. Aenean sollicitudin, lorem quis biben dolor dum auctor, nisi elit consequat ipsum, nec sagittis sem nibh id elit.
Aan de hand van concrete doelen zijn we aan de slag gegaan met het schrijven van een online strategie voor FORM. Focus van de strategie:
Als basis voor het ontwikkelen van een strategie gebruiken wij het Google Model. Het Google Model gaat er vanuit dat klanten altijd door 3 fases heen gaan: See, Think en Do. Elke fase gaat gepaard met eigen vragen en kanalen waar de klanten zoeken naar informatie.
Om de klanten van FORM goed te begrijpen, zijn we daarom begonnen met het afbakenen van de segmenten waarin zijn actief zijn. Waarna we marktonderzoek gedaan hebben onder alle stakeholders die invloed hebben op de keuze voor een architect of engineer.
Tijdens ons marktonderzoek hebben we gefocusseerd op drie verschillende focusgroepen.
Alle ondervraagden zijn dezelfde vragen voorgelegd over hun zoektocht naar een architect, op welke kanalen zij zich vooral bevinden en welke informatie voor hen belangrijk is. Uit alle drie de doelgroepen is een steekproef genomen en zijn klanten
geïnterviewd. De resultaten vergeleken en er is per type klant een buyer persona*
gemaakt.
* Een buyer persona is een stereotype (focus) klant waarbij de eigenschappen
(demografie, gedrag, hoe ze beslissingen nemen etc.) van de groep zijn
samengevoegd in één persoon.
Aan de hand van de doelen en de uitkomsten van de interviews onder de doelgroepen, hebben we gekozen om met het Google Model te werken. Deze heeft als uitgangspunt dat elke klant door 3 fases heen gaat voor aankoop (SEE-THINK-DO) en één na aankoop (CARE). Als je je potentiële klanten wilt aanspreken dan moet je hen voorzien van relevante informatie op de platformen waar zij in die fase naar informatie zoeken. Deze vorm van marketing heet inbound marketing en volgt het principe: stop interrupting what people are interested in and be what they’re interested in.
Nu we een conclusie konden trekken over waar FORM’s klanten zich bevonden en welke informatie voor hen doorslaggevend is, wil je natuurlijk nog weten hoe je ze gaat benaderen. De tone of voice is hierin essentieel. Het bepaalt namelijk hoe je gaat communiceren. Een tone of voice is het resultaat van kernwaarden (brand values) en persoonlijkheid (personality). Samen met FORM zijn we aan de slag gegaan om voor hen een tone of voice te creëren, waarbij we gebruikt hebben gemaakt van het Archetype model.
Met kernwaarden zoals Form follows Function, engineering als drijvende kracht en BIM centraal en een efficiënte en vooruitstrevende persoonlijkheid hebben we ervoor gekozen om voor de ‘Sage’ te gaan. De Sage wil zijn intellectuele vermogen ontwikkelen en de wereld doorgronden. Logica en een objectieve benadering passen daarbij. Het is op zoek naar kennis, wijsheid en innovatie. Belangrijk bij het ontwikkelen van de tone of voice is het aanbrengen van nuance verschillen afhankelijk van het platform waarop je communiceert. Zo is de communicatie via social media iets informeler dan de webteksten die geschreven zijn. Dit houdt het natuurlijk en past bij de informatie die je verschaft.
We hebben de uitkomsten van het bovenstaande gecombineerd in een jaarprogramma om doelstellingen te kunnen behalen. Gezien FORM’s visie gebaseerd is op het idee van Form Follows Function, willen we deze stroming gebruiken als leidraad door het online programma heen. Het jaarprogramma heet dan ook #FormvoorFunctie.
We bepalen in een programma welk onderwerp en welke subonderwerpen we willen uitlichten en hoe we dat willen doen. Van elk van de focus diensten wordt een programma gemaakt. De programma’s lopen door elkaar heen om iedereen geboeid te houden. Een centraal onderwerp dit jaar is altijd #FormvoorFunctie. Dit is een campagne waarin we het bureau centraal zetten en wat meer laten zien van wat FORM doet en wie de mensen achter de gebouwen zijn.
hello@entrr.io
+31637351969
De stadstuin
Europalaan 500
3526KS Utrecht
hello@entrr.io
+31637351969
De stadstuin
Europalaan 500
3526KS Utrecht
